Ik vertaal wetenschappelijke kennis over gedrag naar concrete toepassing in praktijk om communicatie effectief te maken
Niet duwen, maar verheffen
Jarenlang was nudging het toverwoord bij gedragsverandering: kleine ingrepen in de fysieke omgeving die mensen onbewust een duwtje geven in de richting van het gewenste gedrag.
Wil je dat mensen stiller zijn in de stiltecoupé? Bekleed de coupé met een foto van een rij boeken in een bibliotheek om de onbewuste associatie van stilte in de bibliotheek te activeren. Schoonmaakkosten verminderen? Plak een plaatje van een vlieg in de toiletpot waar mannen zonder bij na te denken op mikken.
Leuke, aansprekende voorbeelden met goede resultaten. Totdat je de nudge weer weghaalt: mensen vervallen al snel weer in hun oude gedrag.
Als je wil dat mensen ook op langere termijn hun gedrag veranderen, is het beter om ze te boosten: geef mensen niet alleen een duwtje, maar verhef ze om hun intrinsieke motivatie te vergroten. Want als mensen iets doen omdat ze het zelf willen en kunnen, is de kans groter dat ze het ook op lange termijn blijven doen.
Boosten met communicatie
Communicatie is bij uitstek geschikt om te boosten. Bijvoorbeeld door je doelgroep nieuwe kennis over te dragen over de voordelen of nadelen van hun gedrag, ze vaardigheden en competenties bij te brengen, het vertrouwen te geven dat ze het ook echt kunnen, waarden die voor hen belangrijk zijn te activeren en weerstanden weg te nemen die verandering in de weg staan.
Meer weten?
Met Boost Behaviour help ik organisaties bij vraagstukken waar communicatie bijdraagt aan gedragsverandering. Meer weten of kennismaken? Mail naar Nick@boostbehaviour.nl.